20:I[817158,["/_next/static/immutable/chunks/3zlxnut_1-a4f.js","/_next/static/immutable/chunks/2xl513ed6g9yb.js","/_next/static/immutable/chunks/27e7gv0pu9t-6.js","/_next/static/immutable/chunks/2cgkg8zq8zix6.js"],"default"] 21:T1905,

READING PASSAGE 3

You should spend about 20 minutes on Questions 27–40, which are based on Reading Passage 3 below.

Improving Patient Safety

How improved drug packaging could provide some answers to patient safety issues

Packaging

One of the most prominent design issues in pharmacy is that of drug packages and the patient information leaflets (PILs) included in them. Many pharmacists are concerned that current designs are 'accidents waiting to happen'. The UK government shares this concern and, in 2003, the National Patient Safety Agency created a new role, appointing Colum Lowe, who has 14 years' experience as a designer in the private sector, as head of design and human factors.

Packaging design in the pharmaceutical industry is handled by either in-house teams or external design agencies. For packaging design of over-the-counter medicines, which do not have to be dispensed by a pharmacist but can be bought directly from a sales assistant, characteristics such as attractiveness and distinguishability are important and so these are usually commissioned from an external design team. The marketing team prepares the initial brief and the designers come up with six or seven designs. Two or three of these are then tested on a consumer group. In contrast, most designs for prescription-only products are created in-house. In some cases, this may simply involve the company's design team applying the house design and then handing it over to design engineers rather than testing the design on a consumer group. Clearly this process cannot adequately address the needs of the wide variety of patients using medication.

Design considerations

In her book Information Design for Patient Safety, Thea Swayne highlighted a multitude of design problems. For example, drugs that look or sound alike can lead to confusion; small type sizes and even the glare on silver-foil packaging can lead to names or instructions being misread. One such example is a drug that was accidentally injected into a patient through the spine (intrathecally) rather than through the veins (intravenously). Investigations following this tragedy attributed some blame to the poor choice of typescript used on the drug container. Furthermore, according to Swayne, real situations in which medicines are used include a parent giving a cough medicine to a child in the middle of the night; packaging should be designed for moments such as these rather than for the ideal world of a hospital.

Safety and compliance

Child protection is another area that gives designers opportunities to improve safety. According to the Child Accident Prevention Trust, 70% of children admitted to hospital with suspected poisoning have swallowed medicines, and although child-resistant lids have helped, they are not yet fully effective. There is scope for improving what is currently available, according to Richard Mawle, a freelance product designer who feels it is not just children who are blocked by child-proof closures. ‘Many child-resistant packs are based on strength but older people may have the same level of strength as a child,' he explained, and suggested that better designs could rely on cognitive skills (e.g. removing the lid using a three-step process).

Mawle also worked on a project which involved applying his skills to packaging and PILs. Commenting on the information presented, he said: ‘There can be an awful lot of junk at the beginning of PILs. For example, why are company details towards the beginning of a leaflet when what might be more vital for the patient is that the medicine should not be taken with alcohol?'

Design principles and guidelines

Most designers work according to basic principles; for example, certain print styles are known to be more difficult to read than others. Look-alike boxes present the potential for errors and an obvious solution would be to use colours to highlight a larger dosage of a drug. However, according to Thea Swayne, designating a colour to a particular dosage is not recommended because this could lead to the user not reading the text on a box.

Design features can provide the basis for lengthy debates. One argument is that if all packaging was white with black lettering, people would have no choice but to read every box carefully. The problem is that trials of drug packaging are few – common signage studies concern road-traffic signs and visual-display units. Although some designers take results from such studies into account, proving that a particular feature is beneficial can be difficult. For example, current UK legislation requires packaging to include the name of the medicine in Braille, but, according to Karel van der Waarde, a design consultant to the pharmaceutical industry, ‘it is not known how much visually impaired patients will benefit nor how much the reading of visually able patients will be impaired'. Van der Waarde is sceptical about current legislation and says that many regulatory authorities do not have the resources to handle packaging information properly. ‘They do not look at the use of packaging in a practical context – they only see one box at a time and not several together as pharmacists would do,' he said.

Innovation

On a positive note, a recent innovation exhibition revealed several new designs. 'The popper' aims to help arthritis sufferers remove tablets from blister packs, and ‘Pluspoint' is an adrenaline auto-injector (a device that allows diabetics to inject themselves) aimed at overcoming the fact that many patients do not carry their medication due to its prohibitive size. The aim of good design is to try to make things more user-friendly as well as safer. The guidelines in Information Design for Patient Safety are not intended to be legally binding. Rather, the book's purpose is to create a basic design standard and to stimulate innovation. The challenge for the pharmaceutical industry is to adopt such a standard.

22:T1124,

Questions 27–32

Look at the following statements (Questions 27–32) and the list of people or groups below.

Match each statement with the correct person or group, A, B, C or D.

NB You may use any letter more than once.

27 The elderly would benefit from drug containers that do not require force to open them.

28 Adapting packaging for the blind may disadvantage people who can see.

29 Specially designed containers have not been able to eliminate drugs being swallowed accidentally.

30 Designers have to consider how drugs are used in the home.

31 Governing bodies need to compare different drug containers rather than studying individual ones.

32 Information provided with medicine is not listed in the right order.

List of People or Groups

A Thea Swayne

B The Child Accident Prevention Trust

C Richard Mawle

D Karel van der Waarde

23:T1258,

Questions 33–37

Complete the summary using the list of words, A–G, below.

Packaging design in the pharmaceutical industry

Over-the-counter drugs

First, a proposal is written by the 33 . Then several designs are produced by the 34 . Finally, selected designs are shown to 35 .

Prescription-only drugs

The 36 create the design. The design is then passed to 37 .

A consumers

B design engineers

C external design team

D in-house design team

E marketing team

F pharmaceutical industry

G pharmacists

24:Tb04,25:T6af,Bao bì Một trong những vấn đề thiết kế nổi bật nhất ở hiệu thuốc là bao bì thuốc và tờ thông tin cho bệnh nhân (PIL) chứa bên trong. Nhiều dược sĩ lo ngại thiết kế hiện nay là “tai nạn có thể xảy ra bất cứ lúc nào”. Chính phủ Anh cũng có mối lo này, và năm 2003, Cơ quan An toàn Bệnh nhân Quốc gia lập một vị trí mới, bổ nhiệm Colum Lowe, người có 14 năm kinh nghiệm nhà thiết kế ở khu vực tư nhân, làm trưởng bộ phận thiết kế và nhân tố con người. Thiết kế bao bì trong ngành dược do nhóm nội bộ hoặc công ty thiết kế bên ngoài phụ trách. Với thiết kế bao bì thuốc không kê đơn (không cần dược sĩ pha chế, có thể mua trực tiếp từ nhân viên bán hàng), các đặc điểm như sức hấp dẫn và khả năng nhận diện quan trọng, nên những việc này thường giao cho nhóm thiết kế bên ngoài. Nhóm tiếp thị chuẩn bị bản tóm tắt ban đầu, nhà thiết kế đưa ra sáu hay bảy phương án thiết kế. Hai hay ba trong số đó sau đó được kiểm tra trong nhóm người tiêu dùng. Ngược lại, đa số thiết kế thuốc kê đơn được tạo ra nội bộ. Trong một số trường hợp, điều này có thể chỉ liên quan nhóm thiết kế công ty áp dụng thiết kế thống nhất của công ty, rồi giao cho kỹ sư thiết kế, chứ không kiểm tra thiết kế trong nhóm người tiêu dùng. Rõ ràng, quá trình này không thể giải quyết đầy đủ nhu cầu của các loại bệnh nhân dùng thuốc.26:T747,Nguyên tắc và hướng dẫn thiết kế Đa số nhà thiết kế làm việc theo nguyên tắc cơ bản; ví dụ, ai cũng biết một số kiểu in khó đọc hơn kiểu khác. Hộp có vẻ ngoài giống nhau có nguy cơ tiềm tàng gây nhầm lẫn, một giải pháp hiển nhiên là dùng màu để làm nổi liều cao hơn của thuốc. Tuy nhiên, theo Thea Swayne, không nên chỉ định màu cho liều cụ thể, vì điều này có thể khiến người dùng không đọc chữ trên hộp. Đặc điểm thiết kế có thể là cơ sở cho tranh luận dài. Một lập luận là, nếu mọi bao bì đều chữ đen trên nền trắng, người ta sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài đọc cẩn thận từng hộp. Vấn đề là thử nghiệm bao bì thuốc rất ít — nghiên cứu biển báo thường gặp liên quan biển báo giao thông đường bộ và thiết bị hiển thị thị giác. Dù một số nhà thiết kế đưa kết quả nghiên cứu này vào cân nhắc, chứng minh một đặc điểm cụ thể là có lợi có thể khó. Ví dụ, luật hiện hành của Anh yêu cầu bao bì có tên thuốc bằng chữ nổi Braille, nhưng theo nhà tư vấn thiết kế ngành dược Karel van der Waarde, “không biết bệnh nhân khiếm thị sẽ được lợi bao nhiêu, cũng không biết việc đọc của bệnh nhân thị lực bình thường sẽ bị tổn hại bao nhiêu”. Van der Waarde hoài nghi về pháp luật hiện hành, và nói nhiều cơ quan quản lý không có nguồn lực để xử lý đúng thông tin bao bì. “Họ không nhìn việc dùng bao bì trong bối cảnh thực — họ chỉ thấy một cái hộp, chứ không như dược sĩ thấy vài hộp cùng nhau,” ông nói.17:["$","$L20",null,{"exam":{"id":"p3-low-55","title":"Improving Patient Safety","titleVi":"Thiết kế bao bì thuốc","part":"P3","frequency":"low","questionCount":14,"kinds":["Ghép đặc điểm","Điền tóm tắt","Trắc nghiệm"],"hasExplanation":true,"questionOrder":["q1","q2","q3","q4","q5","q6","q7","q8","q9","q10","q11","q12","q13","q14"],"displayMap":{"q1":"27","q2":"28","q3":"29","q4":"30","q5":"31","q6":"32","q7":"33","q8":"34","q9":"35","q10":"36","q11":"37","q12":"38","q13":"39","q14":"40"},"answerKey":{"q1":"C","q2":"D","q3":"B","q4":"A","q5":"D","q6":"C","q7":"marketing team","q8":"external design team","q9":"consumers","q10":"in-house design team","q11":"design engineers","q12":"B","q13":"C","q14":"A"},"questionIntroHtml":"","passageHtml":"$21","groups":[{"id":"group-1","kind":"matching","questionIds":["q1","q2","q3","q4","q5","q6"],"leadHtml":"","html":"$22","allowOptionReuse":false},{"id":"group-2","kind":"matching","questionIds":["q7","q8","q9","q10","q11"],"leadHtml":"","html":"$23","allowOptionReuse":false},{"id":"group-3","kind":"single_choice","questionIds":["q12","q13","q14"],"leadHtml":"","html":"$24","allowOptionReuse":false}],"explanations":{"passageNotes":[{"label":"Packaging","text":"$25"},{"label":"Design considerations","text":"Cân nhắc thiết kế\nThea Swayne trong sách “Information Design for Patient Safety” nhấn mạnh nhiều vấn đề thiết kế. Ví dụ, thuốc có vẻ ngoài hay cách đọc giống nhau có thể gây nhầm lẫn; cỡ chữ quá nhỏ thậm chí phản chiếu trên bao bì giấy bạc đều có thể khiến tên hay hướng dẫn bị đọc sai. Một ví dụ về điều này là một loại thuốc bị tiêm nhầm cho bệnh nhân qua tủy sống (trong vỏ tủy) thay vì tĩnh mạch (trong tĩnh mạch). Cuộc điều tra sau thảm kịch này quy một phần trách nhiệm cho cách chọn phông chữ kém trên đồ chứa thuốc. Ngoài ra, theo Swayne, bối cảnh thực của việc dùng thuốc gồm một phụ huynh nửa đêm cho con uống thuốc ho; thiết kế bao bì nên nhắm vào những khoảnh khắc như vậy, chứ không phải môi trường lý tưởng trong bệnh viện."},{"label":"Safety and compliance","text":"An toàn và tuân thủ\nBảo vệ trẻ em là một lĩnh vực khác cho nhà thiết kế cơ hội cải thiện an toàn. Theo số liệu của Quỹ Phòng ngừa Tai nạn Trẻ em, 70% trẻ nhập viện vì nghi ngộ độc đã nuốt thuốc, dù nắp chống trẻ em có giúp ích, nhưng chưa hoàn toàn hiệu quả. Theo nhà thiết kế sản phẩm tự do Richard Mawle, sản phẩm hiện có vẫn còn chỗ cải thiện, ông cho rằng không chỉ trẻ em bị thiết bị chống trẻ em mở chặn. “Nhiều bao bì chống trẻ em dựa vào sức lực, nhưng người già có thể chỉ có mức sức như trẻ em,” ông giải thích, và đề nghị thiết kế tốt hơn có thể dựa vào kỹ năng nhận thức (ví dụ dùng quy trình ba bước để mở nắp).\nMawle cũng từng tham gia một dự án liên quan áp dụng kỹ năng của ông vào bao bì và tờ hướng dẫn. Khi nhận xét về thông tin được trình bày, ông nói: “Ở đầu tờ hướng dẫn có thể có lượng thông tin rác cực lớn. Ví dụ, vì sao thông tin chi tiết công ty lại ở đầu tờ hướng dẫn, trong khi điều có thể quan trọng hơn với bệnh nhân là thuốc này không nên dùng cùng rượu?”"},{"label":"Design principles and guidelines","text":"$26"},{"label":"Innovation","text":"Đổi mới\nVề mặt tích cực, một triển lãm đổi mới gần đây trưng bày vài thiết kế mới. “Popper” nhằm giúp người viêm khớp lấy viên thuốc khỏi vỉ, còn “Pluspoint” là ống tiêm tự động adrenaline (thiết bị cho phép bệnh nhân tiểu đường tự tiêm), nhằm khắc phục việc nhiều bệnh nhân không mang thuốc vì kích thước quá lớn. Thiết kế tốt nhằm làm đồ vật vừa thân thiện người dùng hơn vừa an toàn hơn. Hướng dẫn trong “Information Design for Patient Safety” không nhằm có tính ràng buộc pháp lý. Ngược lại, mục đích cuốn sách là tạo một tiêu chuẩn thiết kế cơ bản và kích thích đổi mới. Thách thức với ngành dược là áp dụng tiêu chuẩn như vậy."}],"questionExplanations":[{"sectionTitle":"Lời giải từng câu","items":[{"questionNumber":27,"text":"(1) Câu 27: The elderly would benefit from drug containers that do not require force to open them. (Người già sẽ hưởng lợi từ đồ chứa thuốc không cần dùng sức để mở.)\nĐáp án: C (Richard Mawle)\nGiải thích: Định vị đoạn 4. Bài viết: \"Many child-resistant packs are based on strength but older people may have the same level of strength as a child\" (nhiều bao bì chống trẻ em dựa vào sức lực, nhưng người già có thể chỉ có mức sức như trẻ em). Mawle đề xuất thiết kế nên dựa vào kỹ năng nhận thức thay vì sức lực, tương ứng nhu cầu “không cần dùng sức” trong đề."},{"questionNumber":28,"text":"(2) Câu 28: Adapting packaging for the blind may disadvantage people who can see. (Điều chỉnh bao bì cho người mù có thể gây bất lợi cho người nhìn thấy.)\nĐáp án: D (Karel van der Waarde)\nGiải thích: Định vị đoạn 7. Bài viết: \"nor how much the reading of visually able patients will be impaired\" (cũng không biết việc đọc của bệnh nhân thị lực bình thường sẽ bị tổn hại bao nhiêu). Van der Waarde nghi ngờ yêu cầu chữ nổi Braille có thể gây nhiễu với người thị lực bình thường, tương ứng “disadvantage people who can see” trong đề."},{"questionNumber":29,"text":"(3) Câu 29: Specially designed containers have not been able to eliminate drugs being swallowed accidentally. (Các đồ chứa thiết kế riêng chưa thể loại trừ việc thuốc bị nuốt nhầm.)\nĐáp án: B (The Child Accident Prevention Trust)\nGiải thích: Định vị đoạn 4. Bài viết: \"although child-resistant lids have helped, they are not yet fully effective\" (dù nắp chống trẻ em có giúp ích, nhưng chưa hoàn toàn hiệu quả). Điều này khớp với “chưa loại trừ (eliminate) việc nuốt nhầm” trong đề."},{"questionNumber":30,"text":"(4) Câu 30: Designers have to consider how drugs are used in the home. (Nhà thiết kế phải cân nhắc thuốc được dùng ở nhà thế nào.)\nĐáp án: A (Thea Swayne)\nGiải thích: Định vị đoạn 3. Bài viết: \"packaging should be designed for moments such as these rather than for the ideal world of a hospital\" (thiết kế bao bì nên nhắm vào những khoảnh khắc như vậy [như cho thuốc ở nhà nửa đêm], chứ không phải môi trường lý tưởng trong bệnh viện). Swayne nhấn mạnh tầm quan trọng của bối cảnh dùng ở nhà."},{"questionNumber":31,"text":"(5) Câu 31: Governing bodies need to compare different drug containers rather than studying individual ones. (Cơ quan quản lý cần so sánh các đồ chứa thuốc khác nhau chứ không nghiên cứu từng cái riêng lẻ.)\nĐáp án: D (Karel van der Waarde)\nGiải thích: Định vị đoạn 7. Bài viết: \"they only see one box at a time and not several together as pharmacists would do\" (họ chỉ thấy một cái hộp, chứ không như dược sĩ thấy vài hộp cùng nhau). Van der Waarde chỉ trích cơ quan quản lý không so sánh tổng hợp, tương ứng quan điểm trong đề."},{"questionNumber":32,"text":"(6) Câu 32: Information provided with medicine is not listed in the right order. (Thông tin đi kèm thuốc không được sắp xếp đúng thứ tự.)\nĐáp án: C (Richard Mawle)\nGiải thích: Định vị đoạn 5. Bài viết: \"why are company details towards the beginning of a leaflet when what might be more vital... is that the medicine should not be taken with alcohol?\" (vì sao thông tin chi tiết công ty ở đầu tờ hướng dẫn, trong khi thông tin quan trọng hơn lại không?). Mawle phê bình thứ tự sắp xếp thông tin."},{"questionNumber":33,"text":"(1) Câu 33: First, a proposal is written by the 33 \\___\\___ (Trước hết, một đề xuất được viết bởi 33 \\___\\___)\nĐáp án: E marketing team\nGiải thích: Định vị đoạn 2. Bài viết: \"The marketing team prepares the initial brief...\" (nhóm tiếp thị chuẩn bị bản tóm tắt ban đầu). \"Proposal\" tương ứng \"initial brief\"."},{"questionNumber":34,"text":"(2) Câu 34: Then several designs are produced by the 34 \\___\\___ (Rồi vài thiết kế được tạo ra bởi 34 \\___\\___)\nĐáp án: C external design team\nGiải thích: Định vị đoạn 2. Bài viết: \"usually commissioned from an external design team\" (thường giao cho nhóm thiết kế bên ngoài). Thiết kế thuốc không kê đơn thường do nhóm bên ngoài phụ trách."},{"questionNumber":35,"text":"(3) Câu 35: Finally, selected designs are shown to 35 \\___\\___ (Cuối cùng, các thiết kế được chọn được cho 35 \\___\\___ xem)\nĐáp án: A consumers\nGiải thích: Định vị đoạn 2. Bài viết: \"Two or three of these are then tested on a consumer group\" (hai hay ba trong số đó sau đó được kiểm tra trong nhóm người tiêu dùng). \"Shown to\" tương ứng \"tested on\"."},{"questionNumber":36,"text":"(4) Câu 36: The 36 \\___\\___ create the design. (36 \\___\\___ tạo ra thiết kế.)\nĐáp án: D in-house design team\nGiải thích: Định vị đoạn 2. Bài viết: \"most designs \\[for prescription-only products\\] are created in-house... involve the company's design team\" (đa số thiết kế thuốc kê đơn được tạo ra nội bộ… liên quan nhóm thiết kế công ty)."},{"questionNumber":37,"text":"(5) Câu 37: The design is then passed to 37 \\___\\___ (Thiết kế sau đó được chuyển cho 37 \\___\\___)\nĐáp án: B design engineers\nGiải thích: Định vị đoạn 2. Bài viết: \"handing it over to design engineers\" (giao cho kỹ sư thiết kế). \"Passed to\" tương ứng \"handing it over to\"."},{"questionNumber":38,"text":"(1) Câu 38: In the accident mentioned in the passage, what was the 'design consideration' that caused a drug to be given incorrectly? (Trong tai nạn nhắc đến ở bài, “cân nhắc thiết kế” nào khiến thuốc bị cho sai?)\nĐáp án: B\nGiải thích: Định vị đoạn 3. Bài viết: \"investigations... attributed some blame to the poor choice of typescript used on the drug container\" (cuộc điều tra quy một phần trách nhiệm cho cách chọn phông chữ kém trên đồ chứa thuốc). \"Typescript\" tương ứng lựa chọn B \"the style of print\"."},{"questionNumber":39,"text":"(2) Câu 39: What do some people say about the use of only black and white as a design feature? (Một số người nói gì về việc chỉ dùng đen trắng làm đặc điểm thiết kế?)\nĐáp án: C\nGiải thích: Định vị đoạn 7. Bài viết: \"if all packaging was white with black lettering, people would have no choice but to read every box carefully\" (nếu mọi bao bì đều chữ đen trên nền trắng, người ta sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài đọc cẩn thận từng hộp). Điều này tương ứng lựa chọn C \"People would pay more attention to label information\"."},{"questionNumber":40,"text":"(3) Câu 40: Why does the writer refer to 'the popper' and 'Pluspoint'? (Vì sao tác giả nhắc đến “the popper” và “Pluspoint”?)\nĐáp án: A\nGiải thích: Định vị đoạn 8. Bài viết: \"On a positive note, a recent innovation exhibition revealed several new designs. 'The popper'... and 'Pluspoint'...\" (về mặt tích cực, một triển lãm đổi mới gần đây trưng bày vài thiết kế mới). Tác giả liệt kê những điều này để cho thấy tiến bộ của lĩnh vực, tương ứng lựa chọn A \"to show that progress is being made\"."}]}]}}}]